팝인보더는 화장품 플랫폼 기업 CTK가 전개하는 한국의 직구 이커머스 플랫폼입니다. 런칭 후 1년 만에 총 거래액 440억원을 돌파하며, 해외 셀러가 이베이 코리아의 G마켓, 옥션, G9에서 직접 판매할 수 있도록 하는 것을 목표로 하며 글로벌 이커머스 플랫폼으로 성장하고 있습니다. 

  팝인보더의 니즈

1.  B2B 기업이어서 문의하기 이벤트가 매우 중요합니다. 문의하기 전까지 퍼널을 단계별로 보고 싶어요
2.  유입 후 구매완료를 포함하여, 웹사이트 내 사용자 행동을 보고 싶어요 
3.  광고 성과를 확인하고 싶어요

LABBIT 제공사항

 1. Datanugget 대시보드 서비스를 통해 퍼널을 실시간으로 만든 후 확인하실 수 있도록 하였습니다.

2. 문의하기 이벤트 추이를 날짜별 추이를 확인하실 수 있도록 하였습니다.

3. 전체적인 이벤트 정합성 검수 및 광고 성과 전환 확인을 도와 드렸습니다.

팝인보더의 특수성 및 해결방안

팝인보더는 전체적인 웹사이트 리뉴얼로 인해 이벤트 집계 및 광고 성과가 원활하게 확인 되지 않는 경우가 자주 발생했습니다. 그래서 정확한 트리거 시점을 정리해둔 이벤트 설계도의 역할이 매우 중요했고, 그 이후 2차 이벤트 설계 시에도 빠른 시간 안에 해결할 수 있었습니다. 이에 따라 리뉴얼 기간을 고려하더라도 데이터의 큰 유실 없이 기간에 맞춰 사이트 내 사용자 행동을 파악할 수 있었습니다. 

또한 사이트 내에서 구매가 가능한 이커머스몰이었기 때문에 전체 회원가입 사용자 수와 결제, 문의완료까지의 단계별 이탈률이 매우 중요했습니다. 회원가입 완료 페이지를 새로 고침 시 그 때마다 회원가입으로 집계되는 이슈를 발견, 해결하였고 정확한 전체 사용자 수 파악을 통해 이후 신규 업로드할 상품의 의사 결정에 중요한 역할을 하였습니다.