Amplitude 첫 분석: 질문 한 줄로 첫 차트 만들기

설정 칸을 하나도 채우지 않고 질문 한 줄로 첫 차트를 만드는 방법이 있습니다.
Amplitude(앰플리튜드)의 AI 기능에게 홈 화면에서 질문하면 차트를 바로 만들어 줍니다.
이번 글에서는 질문 한 줄로 첫 차트를 만들고 읽는 방법을 정리해 드리겠습니다.
이미지는 Amplitude가 교육용으로 공개한 음악 스트리밍 데모 서비스입니다.

1. 홈 화면에 질문을 쓰면 차트가 바로 만들어집니다

Amplitude에 로그인하면 홈 화면 가운데에 "What do you want to know?"라고 적힌 입력창이 있습니다.
여기에 알고 싶은 것을 평소 말하듯 쓰면 됩니다.
영상에서는 "매일 몇 명이 음악을 듣고 있는지 보여 줘, 지난 30일 데이터로."라고 입력했습니다.

질문을 보내면 Amplitude의 AI 기능인 Global Agent가 데이터에서 노래 재생 이벤트를 찾아 날짜별로 몇 명이 들었는지 선 그래프로 만들어 줍니다.
이 차트를 이벤트 세그먼테이션 차트라고 부릅니다. 특정 행동을 날짜별로 몇 명이 했는지 보여 주는 가장 기본 차트입니다.

질문에는 기간과 대상을 같이 쓰는 게 좋습니다.
지난 30일, 모바일 사용자처럼 범위를 같이 쓰면 원하는 차트를 한 번에 받을 수 있습니다.
그래서 개발자에게 데이터를 요청하고 기다리지 않아도 직접 확인할 수 있습니다.

2. 차트의 숫자가 사용자 수인지 횟수인지를 먼저 체크해야 합니다

1명이 하루에 노래를 20곡 들었다면 재생 횟수로는 20번, 사람 수로는 1명입니다.
같은 데이터라도 어떤 기준으로 체크하느냐에 따라 숫자가 20배 차이 납니다.

차트 왼쪽 Measured as 칸을 보면 숫자를 어떤 기준으로 체크했는지 나옵니다.

영상의 차트는 Uniques로 되어 있습니다.
그래서 이 그래프의 숫자는 재생 횟수가 아니라 그날 음악을 들은 사람 수인 거죠.
이 기준을 확인하지 않으면 횟수가 늘어난 걸 보고 사용자가 늘었다고 잘못 판단할 수 있습니다.

3. 그래프에서 반복되는 패턴을 찾아 줍니다

영상의 그래프는 30일 동안 올라갔다 내려가기를 일정하게 반복합니다.
이때 오른쪽 대화창에 "이 데이터에서 눈에 띄는 패턴이 뭐야?"라고 물으면 Global Agent가 이렇게 정리해 줍니다.

1. 주중에는 듣는 사람이 많고 주말에는 줄어듭니다.
2. 일요일이 가장 적습니다.
3. 30일 동안 전체 사용자 수는 거의 그대로입니다.

여기서 중요한 건 3번입니다.
사용자 수는 늘지 않았고 매주 같은 모양만 반복되는 거죠.
그래서 다음에 확인할 질문은 "이 패턴이 특정 사용자에게서만 나오는가?"가 됩니다.

4. 사용자를 그룹으로 나눠 보면 실제 매출에 영향을 줄 수 있는 사용자를 찾을 수 있습니다

대화창에 "무료 체험과 유료 플랜으로 나눠서 보여 줘"라고 입력하면 그래프가 2개의 선으로 나뉩니다.

마지막 결과는 유료 사용자가 더 많이 들을 거라는 예상과 반대였습니다.
그래서 다음 질문은 "많이 듣는 무료 체험 사용자 중 실제로 유료로 바꾼 사람은 몇 명인가?"가 됩니다.
이걸 알면 무료 체험 중에 많이 듣는 사용자에게 유료 전환 쿠폰을 먼저 보낼지 정할 수 있습니다.

커머스 서비스라면 재생 대신 장바구니 담기나 결제 완료로 바꿔서 진행해 보면 됩니다.

체크리스트: 첫 차트 만들 때 확인할 것

• 홈 화면 입력창에 질문을 쓸 때 행동, 기간, 대상을 같이 넣었는가
  (e.g. "지난 30일 동안 매일 몇 명이 결제했는지 보여 줘")
• 차트 왼쪽 Events 칸에 생각한 행동이 들어갔는가
  (다르면 대화창에 이벤트 이름을 정확히 써서 다시 요청)
• Measured as가 사람 수(Uniques)인지 횟수(Event Totals)인지 체크했는가
• 나눠 보고 싶은 기준(요금제, 가입 경로, 기기)이 데이터로 쌓이고 있는가
• 원하는 차트를 오른쪽 위 Save로 저장했는가 (팀에 보낼 때는 Share)

잘 모르시겠다면 이 목록을 옆에 두고 순서대로 따라 해 보시면 됩니다.

Amplitude 첫 분석 방법을 한 줄로 정리하면 이렇습니다. 홈 화면에 질문을 쓰고, 숫자가 사람 수인지 횟수인지 체크하고, 이어서 질문하며 그룹을 나눠 보는 순서입니다.
목표를 정하고 지금 어디가 병목인지, 무엇을 고치면 매출이 오르는지 답이 나올 때까지 Global Agent에게 질문을 이어 가 보세요.

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참고 문서

• Amplitude Academy · 첫 번째 분석 구축

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