MY ACUVUE는 시력관리에 도움을 주는 렌즈를 판매하는 콘택트렌즈 판매 기업입니다. 라크리온TM 기술, 하이드라클리어 기술 등 첨단 기술을 통해 많은 사람들이 선명한 시야와 편리함, 그리고 우수한 성능을 경험할 수 있도록 이바지하고 있습니다. 

  MY ACUVUE의 니즈

1.  웹사이트 내 사용자 행동 패턴을 파악하고 싶어요
2.  안경사 홈페이지의 유입 경로 및 구매 전환을 파악하고 싶어요
3.  APP으로 렌즈 예약 후 실제 오프라인으로 렌즈를 구매하기까지의 여정을 파악하고 싶어요

어려움이 있었던 부분 

 렌즈는 온라인에서 구매가 불가하여 반드시 오프라인에서 구매해야 한다는 특수성이 있는 상품입니다. 따라서 상품을 둘러보는 것은 온라인으로 하더라도, 구매는 오프라인을 통해서 해야 하므로 사용자 구매 여정 파악이 쉽지 않았습니다. 저희 LABBIT은 우선 웹사이트와 APP 내의 사용자 행동을 파악하기 위해 250여개 이상의 맞춤 이벤트 설계 후 꼼꼼이 파악하였습니다. 

또한 오프라인 구매는 APP으로 부여받은 바코드를 인식 후 구매가 가능하므로, 해당 이벤트까지 포함하여 퍼널별로 사용자 수를 확인하실 수 있도록 만들어 드렸습니다. 

이외 제공했던 내용

  1. UTM 링크를 입력하면 자동으로 인코딩 되는 시트를 공유드렸습니다.

  2. 설치한 이벤트를 실시간으로 확인이 가능한 방법에 대한 가이드를 드렸습니다.

  3. GTM 사용법에 대한 교육을 제공해 드렸습니다.